En esta plataforma de Venta de entradas se pueden vender, entradas para festivales, conciertos, teatros, deportes, etc..., billetes de avión, tren (RENFE, visto en el punto anterior a este "19") y estancias en hotel; de forma individual, y además se pueden enviar como regalo a la dirección que indique el cliente. Se pueden comprar también de forma online en la web https://entradas.correos.es/, proceso que se desarrollará en el Tema 8.
Se accede desde IRIS >>Admisión>> Otros servicios >> Venta de entradas. Es posible el acceso también desde "Llamadas a sistemas externos>>Entradas y viajes o Llamadas a sistemas externos>>Ocio y Loterías>>Entradas y viajes". Cliqueando en "Venta de Entadas", la aplicación solicita identificación del usuario como en el resto de aplicaciones externas.
Una vez que se accede a la plataforma desde el Menú de la página de la plataforma se elige lo que solicita el cliente.
El menú está situado a la izquierda de la pantalla.
También hay un buscador para localizar la ciudad en la que se desea asistir al espectáculo, deporte, etc.
El cobro del importe de las ventas realizadas desde la plataforma de Venta de entradas se hará siempre a través de la aplicación IRIS.
1. Se elige el producto que el cliente desee.
2. A continuación se selecciona "mes del evento" "día del evento" y "hora de la sesión del evento".
3. Se marca la categoría de las entradas (platea, palco, anfiteatro...) y se procede a elegir n° butacas.
4. A continuación hay que elegir tipo de entrada (normal, promo...), n° de entradas y aparece resumen del importe total de compra.
5. Hay dos opciones para selección de asiento, manual o automática (Siempre se priorizará que los clientes vayan sentados juntos). La selección automática elige los asientos al azar y la manual aparece leyenda de butacas, se eligen las butacas manualmente y muestra resumen de lo seleccionado.
Tras esta sección se pulsa el botón "comprar".
6. Aparece resumen de la compra y si todo es correcto se procede a pulsar "subir compra a bolsa Correos". Subida la compra a bolsa se pulsa "confirmar".
7. En la siguiente pantalla aparece resumen de la compra y opción de "Cancelar compra y BAJA en la bolsa de Correos" o "Impresión Entradas". Marcando la opción "Impresión Entradas" permite descargar las entradas en el ordenador o visualizar las entradas para su impresión. Se imprimen y se entregan al cliente.
1. Se selecciona "mes del evento" "día del evento" y "hora de la función".
2. A la izquierda de la pantalla aparece un menú desplegable con todos los tipos de entradas disponibles. Tras pinchar en la butaca deseada, se debe pinchar en ''Entrada general". Se despliega un menú arriba a la derecha con un resumen de lo seleccionado. Hay que pulsar "continuar" para ir a la siguiente pantalla.
3. En la siguiente pantalla aparece el tipo de entrada seleccionada, tiempo restante para terminar de hacer la venta, resumen de compra y los botones "No procesar reserva compra" para cancelar y "Subir Compra a Bolsa Correos" para continuar con la compra.
4. A continuación se confirma la compra ya subida a bolsa y se pasa a la pantalla siguiente donde hay opción de "Cancelar compra y BAJA en la bolsa de Correos" o "Impresión de entradas", pulsando imprimir permite descargar las entradas en el ordenador o visualizar las entradas para su impresión. Se imprimen y se entregan al cliente.
1. Se selecciona la fecha del evento deseada y la sesión.
2. El cuadro (1) es un desglose de los tipos de entrada que tiene el evento. Hay que seleccionar el tipo de entrada deseada (2). Al seleccionarla, se abre un cuadro arriba a la derecha con los datos de la entrada seleccionada (3), se pulsa "continuar" (4).
3. En la pantalla siguiente aparece resumen de la compra con el tiempo restante de bloqueo de la reserva y botones para no procesar la reserva o subir la compra a la bolsa correos, se sube la compra a bolsa.
4. A continuación se confirma la compra y en la pantalla siguiente aparece resumen del precio total de la compra, botón para cancelar compra y para imprimir entradas, marcando imprimir da opción de descargar en el ordenador o visualizar las entradas para su impresión. Se imprimen y se entregan al cliente.
1. Se elige mes del evento, en la fecha del evento seleccionada aparecen todos los tipos de entradas que ofrece Warner, se selecciona la deseada pulsando sobre ella.
2. Marcar la cantidad de entradas deseada y proceder a la siguiente pantalla pulsando el botón "seleccionar entradas".
3. Aparece resumen de compra y botones para no procesar la reserva o subir la compra a la bolsa correos, se sube la compra a bolsa.
4. En la siguiente pantalla se muestra tiempo restante del bloqueo de la compra y pulsando "confirmar" se continua a la siguiente pantalla con resumen del precio total de la compra, botón para cancelar compra y para imprimir entradas.
5. Marcando imprimir da opción de descargar en el ordenador o visualizar las entradas para su impresión. Se imprimen y se entregan al cliente.
1. Seleccionando en el menú la categoría Deportes se selecciona el ocio deseado.
2. Hay que elegir mes de disfrute del ocio, fecha y hora del evento, tipo de entrada, precio por cada tipo de entrada, cantidad de entradas y aparece el importe por las entradas y se avanza a la siguiente página pulsando "seleccionar entradas".
3. En esta pantalla muestra tiempo restante de la compra, subtotal de la compra y botón para no procesar la reserva o subir la compra a la bolsa correos, se sube la compra a bolsa para pasar a la siguiente pantalla.
4. Aparece de nuevo el tiempo restante del bloqueo de la compra, "devolver" o "confirmar", confirmando se pasa a pantalla con resumen del precio total de la compra, botón para cancelar compra y para imprimir entradas.
5. Pulsando Imprimir da opción de descargar en el ordenador o visualizar las entradas para su impresión. Se imprimen y se entregan al cliente.
1. Seleccionar categoría Hotel en el menú, después marcar destino, n° de adultos, fecha de Entrada y de Salida y pulsar "Buscar".
2. En caso que haya niños en la reserva, seleccionar en n° de niños y su edad, si hay más de una habitación, pulsar el número de habitaciones y se rellenan los datos de las habitaciones procediendo de nuevo a buscar.
3. Aparece listado de hoteles. En el primer cuadro se ven las estrellas del hotel, la dirección, distancia al centro etc. SIEMPRE SALDRÁ LA MEJOR OFERTA LA PRIMERA. Informar al cliente del precio total, precio por persona, tipo de habitación y condiciones (reembolsable o no reembolsable, si incluye desayuno etc.).
4. Al pulsar en "Más precios" aparecen las diferentes opciones de habitación disponibles y precio de la habitación seleccionada, "Información" muestra información del hotel, "Fotos" se pueden ver fotos del hotel y "Ubicación" indica la ubicación del hotel y sus alrededores.
5. Con todo visualizado, pulsar "Quiero este" y se procede a la reserva, aparece un cuadro resumen de las condiciones del hotel y el precio total.
6. A continuación, hay que introducir los datos de los pasajeros y confirmando se sube compra a la bolsa de correos.
7. En la siguiente pantalla se muestra el tiempo restante de la reserva y botones para "devolver" y "confirmar", confirmando se pasa al resumen de la compra con las opciones de "cancelar compra" e "impresión entradas".
8. Al marcar impresión da opción de descargar en el ordenador o visualizar las entradas para su impresión. Se imprimen y se entregan al cliente.
1. Elegir la categoría aviones en la pantalla, a continuación, la opción del vuelo (ida y vuelta o sólo ida), aeropuerto de origen y de destino, fechas, n° de personas que van a viajar, clase de vuelo (turista-business -primera) y pulsar "Buscar".
2. El sistema muestra todos los vuelos disponibles con las características introducidas. Permite delimitar la búsqueda mediante las opciones de la pantalla (precio máximo, escalas, clase, compañías o franja horaria). Una vez el cliente elige el vuelo, pulsar "Reservar".
3. Aparece pantalla con la información de los vuelos elegidos. Pulsar "Siguiente", completar datos de los pasajeros, aceptamos la ley de protección de datos y pulsar "Comprar".
4. Aparece resumen con el precio de compra y de billetes. Subir el producto a bolsa.
5. Se muestra pantalla con tiempo restante del proceso de compra y botón para devolver y confirmar compra, confirmando, la aplicación traslada la pantalla a una nueva con 105 *(§) resumen de la compra y opción de "cancelar compra" e "impresión entradas", imprimiendo permite descargar en el ordenador o visualizar las entradas para su impresión. Se imprimen y se entregan al cliente.
En todo proceso de compra, en pantalla se podrá solicitar un regalo de Correos y recogerlo en tienda o que llegue a domicilio.
1. Tipos de envío regalo (1), elegir Correos Normal-Correos Express o Correos Express 24h (2), se suma automáticamente al total de la factura (3) y hay que subir compra a Bolsa Correos (4).
2. Hay que rellenar datos y elegir el tipo de Envío regalo (Oficina o domicilio).
*Cancelar compra.
En esta pantalla permite cancelar el proceso de compra y la aplicación se traslada a la página principal.
En caso de que la compra ya se haya realizado y se quiera cancelar, siempre se podrá cancelar sin coste adicional el mismo día que se haya efectuado la compra.
El importe total de la venta sube a la bolsa de IRIS del usuario que ha accedido a la plataforma Venta de Entradas, y debe realizar su cobro como en cualquier otra compra, entregando el Ticket de compra que genera la báscula, está admitido el pago con tarjeta.
Descarga de Entradas Una vez finalizada, la compra, las entradas se imprimirán por la impresora del sistema.
Se consultan en la página de Venta de entradas y salen todas las de la oficina desde la que se está consultando.
Si una vez impresa la entrada, el cliente quiere devolverla, se puede realizar la anulación en la oficina siempre que no hayan transcurrido más de 24 horas desde su adquisición, para lo que hay que localizar la entrada accediendo a la plataforma Compras >> Compras Confirmadas, seleccionando y cliqueando en cancelación de compra. Se generará un abono al cliente que subirá a la bolsa de IRIS donde se debe liquidar, entregando el importe, según la forma de abono realizada en la compra, retirando la entrada al cliente y entregándole el ticket de abono que imprime la báscula.
Cancelación de eventos En caso de cancelación de eventos, por causas mayores, el cliente será contactado desde la plataforma y le indicarán la forma de devolución del importe, en caso de no ser así el cliente ha de ponerse en contacto con el teléfono 910374278 y le atenderán y solucionarán la incidencia. En ningún caso se devuelven los importes en la oficina por esta causa.